退款说明

生成失败

任务在提交或执行过程中失败，系统会自动退回本次消耗的图片或视频次数，无需用户申请。可在“使用记录”和“积分流水”中核对。

未使用次数包

法律允许的范围内，未使用的次数包可申请退款；已使用部分按购买套餐的实际单次价格扣除后处理。已发生的第三方成本按实际情况处理。

不支持退款的情形

已成功生成并返回结果的次数、因用户素材违法或侵权导致的中止、以及用户明确确认的定制服务通常不支持退款。

处理时效

退款申请经人工核验后协商退回，具体到账时间以客服处理和收款渠道为准。